おはようございます。治療院コンシェルジュの岩田 真人です。

新年ということで、原点に返って”コンシェルジュって何？”ということをあらためて調べました。

フランス語では、コンシェルジュは本来「集合住宅（アパルトマン）の管理人」という意味の単語である。そこから解釈を広げ、ホテルの宿泊客のあらゆる要望、案内に対応する「総合世話係」というような職務を担う人の職名として使われている。
最近ではホテル以外にも、病院、駅、レストラン、百貨店、高級マンションなどに活躍の場を広げている。

ということです。いわゆる

「お客様のニーズやウォンツに応える”その道のプロ”」

ということです。

そして、コンシェルジュの使命は、

「お客様に対して、決してNOとは言わない！」

とのこと。厳しいですが、素晴らしい職種ですね。

治療院コンシェルジュのあるべき姿は！？

僕は、鍼灸マッサージ治療におけるコンシェルジュ・サービスを提供していますので、

「鍼灸マッサージ治療を受けたい患者様のニーズやウォンツに応える”その道のプロ”」

であるべきであり、

「患者様にぴったりの治療院をご紹介することに対して、決してNOとは言わない！」

ことが大切になってくるということ。

コンシェルジュって何者だ！

コンシェルジュ＝その道のプロ

コンシェルジュ＝決してNOとは言わない！

しっかり肝に銘じて、鍼灸マッサージ業界の知識やおのおのの鍼灸マッサージ治療の特色を学び、経験して、患者様にぴったりの鍼灸マッサージ治療院をご紹介することに、決してNOとは言わないことを実行して行こうと思います。

本年も治療院コンシェルジュを何卒、宜しくお願い致します。